重庆倍阿斯节能科技的定期维护与保养服务，侧重于向主动寻求从被动式维护程序向主动预防和预测性维护转变的客户提供主动式的维护支持等一系列增殖服务。

Ø系统优势：

l专业工程师提供长期的维护保养服务 

1) 系统预防性维护；

2) 根据预防性维护计划，让客户提前准备待更换配件。减少故障处理时间，避免了采购周期对故障排除的影响。 

3) 避免客户每年大量的备件库存和折旧损失。 

l预防性维护计划和有保障的服务响应 

1) 预防性维护，对系统而言就像是“保险”；

2) 专业的工程师可以通过规范的系统检查，及早发现系统潜在的问题，避免电子部件的损坏；

3) 固定的服务工程师有计划地定期在现场服务，对客户现场设备非常熟悉，便于日常的快速故障诊断；

4) 服务工程师技术问题接触面广，可以通过定期培训和亚太技术支持中心的定期技术交流，经常得到其他客户的设备故障排除的案例和经验，大大缩短了故障排除的时间；

5) 服务工程师对新技术的掌握，可以很方便地对现有系统进行系统优化和升级换代。 

l优化的服务管理模式 

1) 传统的“坏了再修”的落后的管理模式，造成客户花费了许多时间用于签订每次的现场服务合同以及支付服务费，增加了系统的停机时间和风险。由于服务工程师是根据叫修电话临时调配的，故障解决的时间成本增加，而且服务响应得不到保证。 

Ø系统目标： 

1) 消除因非计划内设备停机而造成的损失 

2) 迅速诊断并排除机器故障 

3) 改进、提高机器性能，使用寿命和可靠性、 

4) 维护整个控制系统及其相关部件 

Ø维护保养服务内容 

l定期系统和现场设备的全面维护保养服务， 即日巡检，季度维护、年度维护及评估 

我司将派遣有经验的服务技术人员按计划对系统的中央控制器、工作站和现场设备等等进行巡检，并对检查出的问题和潜在的问题进行处理或与客户协商提出解决方案。 

每完成一次对各系统设备的全面维护。将在保养服务完成后5个工作日内提供本次保养报告，包括本次服务保养的系统和现场设备的运行情况，保养中发现的有关问题及故障处理，系统可能存在潜在隐患的发现及处理，系统改造升级建议，系统备件状况的检查及更新。 

l紧急叫修服务 

我司将提供正常工作时间内的全天候的紧急叫修服务，在接到客户紧急叫修申请，我司将在8小时内安排人员提出反馈意见，在48小时内指派有经验的服务工程师，到达现场，处理故障。 

在每次紧急叫修服务完成时， 我司工程师会填写现场服务报告单并由客户确认。 对故障处理进行描述，并对客户满意度主动进行跟踪调查。 

l硬盘备份及灾难恢复服务 

每年或系统软件经过改动后，对系统进行一次硬盘备份工作，对系统所有相关程序，数据库进行备份。以应对系统出现紧急状况时，能够进行系统灾难恢复。 

l部件维修及备品备件供应 

我司将根据维护合同的内容提供有偿备品备件服务。也会及时对备品备件的生产状态更改向客户发出通知。 

l提供培训 

将定期将为客户提供全面的操作及系统培训，提高操作人员的技术水平及平时的管理能力，降低系统风险。 

l客户沟通会议 

将以定期召开沟通会议的方式，完善客户沟通机制，了解客户需求，提供针对性的解决方案。 

l特殊服务内容 

下列情况下，重庆倍阿斯节能科技可以根据客户的要求决定提供特殊服务，该内容为维保合同之外，具体服务费用由双方另行协商决定： 

1) 天灾、地震、政府行为等不可抗力事由造成的系统设备损坏。 

2) 非我司之过失所造成之系统设备损坏。 

3) 系统设备赖以运行的工作环境较缔约时发生改变，且该改变非我司于缔约时所能合理预料。 

4) 其他维护保养合同服务范围之外的事宜。